FAQ
Q : Comment obtenir un devis précis ?
A : Oui. Veuillez m'indiquer vos besoins spécifiques en matière de personnalisation, et je vous recontacterai dès que possible. >>> Envoyer une demande
Informations nécessaires pour la conception et l'établissement du devis :
1. Quelles sont les dimensions du panneau solaire ?
Longueur : _____ mm x Largeur : _____ mm x Épaisseur : _____ mm
2. Combien de panneaux seront installés pour ce projet ?
_______PCS.
3. Quelle est la disposition prévue de vos panneaux ?
_______ Nombre par ligne × _______ Nombre par colonne (FACULTATIF/RECOMMANDÉ : veuillez indiquer l’emplacement et la taille des images)
4. Que sont la vitesse du vent et la charge de neige ?
Vitesse du vent de _______ m/s et charge de neige de _______ kN/m²
5. Quelle orientation d'installation pour un panneau solaire ?
_______(Horizontal ou Vertical)
6. Garde au sol ou autres exigences ?
_______
Q : Je souhaite obtenir votre catalogue de produits / profil d'entreprise.
UN:Notre catalogue de produits et notre profil d'entreprise sont disponibles sur demande.
Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : sales@farsunpv.com
Nous vous enverrons les documents pertinents dans les plus brefs délais. 2 jours ouvrables.
Si vous avez un type de produit ou un projet spécifique en tête, n'hésitez pas à nous le faire savoir, et nous pourrons vous proposer une sélection plus ciblée.
Q : Quel est le prix d'un échantillon ? Puis-je obtenir des échantillons ?
R : Oui, des échantillons sont disponibles. La disponibilité, le coût et les frais d'expédition des échantillons varient selon le type de produit et la destination.
Veuillez nous communiquer le produit souhaité ainsi que votre adresse de livraison, et nous vous confirmerons les détails et vous fournirons un devis dans les plus brefs délais.
Q : Quelle est votre quantité minimale de commande (MOQ) ?
R : La quantité minimale de commande (MOQ) varie selon le produit. Veuillez consulter la page du produit concerné pour plus de détails, ou contactez-nous en précisant le produit qui vous intéresse ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Q : Avez-vous une liste des produits les plus vendus / les plus populaires ?
A: Nos catégories de produits les plus populaires comprennent :
·systèmes de montage de toitures en tôle — largement utilisé dans les projets de toitures industrielles et commerciales
·systèmes de montage pour toits plats — y compris des solutions de supports lestés et réglables
·vis de mise à la terre — convient à diverses conditions de sol
·structures solaires au sol — compatible avec les tailles de panneaux courantes
Pour une recommandation personnalisée en fonction du type de votre projet (matériau de toiture, emplacement, taille du système),
n'hésitez pas à nous contacter à sales@farsunpv.com et nous vous proposerons les options les plus adaptées à vos besoins.
Q : Quel est le délai de livraison ? / Combien de temps faut-il pour que la commande arrive à mon adresse ?
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? / Quelles sont vos conditions de paiement ?
A: Nous acceptons Virement bancaire, lettre de crédit, carte de crédit, PayPal, Alipayet plus encore.
Nos conditions de paiement standard : un acompte initial dépôt est requis lors de la confirmation de la commande, avec le Solde à régler avant expédition.
Pour les commandes payées 100% à l'avanceLes frais de virement bancaire peuvent être réduits.
Q : Quels types d'options d'emballage proposez-vous ?
A: Nous utilisons boîte en carton, palette en bois et palette en acier Emballage. Des emballages personnalisés sont également disponibles pour les clients OEM.
Nos emballages sont conformes aux normes Règlement de l'UE sur les emballages et les déchets d'emballages (PPWR) exigences, avec des enregistrements EPR actifs dans plusieurs États membres de l'UE.
Q : Quels sont vos modes de livraison ? / Quels modes de livraison utilisez-vous ?
A: Nous proposons fret maritime, fret aérien, transport terrestre et livraison express.
L'option la plus appropriée dépend de la quantité commandée et de la destination.
Veuillez nous communiquer les détails de votre envoi et nous vous recommanderons la méthode la plus appropriée et vous fournirons un devis de transport.
Q : Où se situe votre usine ?
A: Notre bureau est situé à Xiamen, province du Fujian, Chine.
Les visites d'usine sont les bienvenues. Veuillez nous contacter à l'avance pour organiser votre visite ; nous vous fournirons alors de plus amples informations.
Q : Quelles certifications possèdent vos produits ?
UN:Les systèmes de montage FarSun sont certifiés et testés par des organismes internationalement reconnus, notamment :
·CE EN 1090 — pour les composants structuraux en aluminium et en acier (CPR)
TÜV — inspection en usine vérifiée
·SGS — essais de matériaux (composition chimique, résistance à la traction, brouillard salin, dureté, épaisseur du revêtement)
·Rép. GPSR / CE — Certificat de représentant autorisé de l'UE
·EPR — inscriptions actives dans plusieurs États membres de l'UE
Tous les produits sont livrés avec un Garantie produit de 15 ansLa documentation complète relative au certificat est disponible sur demande.
Q :Vos produits sont-ils conformes à la réglementation européenne (PPWR, GPSR) ?
Q :Fournissez-vous des schémas techniques ou des instructions d'installation ?
Q :Pouvez-vous personnaliser les produits / proposez-vous un service OEM ?
Q :Quel service après-vente proposez-vous ?
